Veelgestelde vragen

Ons zakelijk adres én dat van onze loods is geen toonzaal en dus niet toegankelijk zonder afspraak. Indien u graag zaken persoonlijk met ons overlegd, kan u ons steeds contacteren om hiervoor een afspraak te plannen.

Het is mogelijk om onze verwarmingstoestellen te huren zonder gasfles. Zorg ervoor dat je een gasfles hebt met buitendraad, zodat deze op onze toestellen past!

Het verbruikte gas wordt nooit verrekend na de huur. De prijs geldt per stuk en niet per verbruikte liter gas. De stukprijs wordt zodoende nooit aangepast. U kan een gasfles wel van ons overnemen, na het overnemen van de borg in ruil voor de borgkaart.

Indien u de gasfles wenst over te nemen na de huur, dan kan dat door de Antargaz borgkaart na betaling van €15,00 (btw niet van toepassing) van ons over te nemen. Laat ons dit tijdig weten, zodat we de borgkaart voor u kunnen voorzien bij de retour.

Hieraan zijn steeds kosten verbonden. De hoogte ervan bedraagt minimaal 50% en wordt bepaald aan de hand van de tijd die nog rest tot de levering. Meer hierover vind je in onze huurvoorwaarden.

Een bestelling kan tot drie dagen voor de lever/afhaaldatum gewijzigd worden.

• Extra materialen of aantallen toevoegen: Dit kan zolang de voorraad strekt.
• Materialen of aantallen annuleren/verminderen: Voor deze stuks wordt een annuleringsvergoeding in rekening gebracht. De tijd die nog rest tot de uitvoering bepaald de hoogte hiervan.

Van mei tot en met september is het hoogseizoen. Gaat je evenement in deze periode door, dan raden wij aan om zo vroeg mogelijk te reserveren. De eerste bestellingen komen vaak 12 tot 18 maanden vooraf binnen en populaire data zijn daarom snel volgeboekt.
Van oktober tot en met april is het laagseizoen en is de beschikbaarheid doorgaans ruimer. Houd er wel rekening mee dat ook in deze periode personeel en transport ingepland moeten worden. Vandaag bestellen betekent niet dat levering morgen of overmorgen mogelijk is: voor de meeste opdrachten zijn meerdere medewerkers nodig, die vooraf ingepland moeten worden.

De betaling regelen we vooraf. Dit kan ruim op tijd doormiddel van overschrijving, met vermelding van uw projectnummer of contant. Hou er rekening mee dat we nooit materialen achterlaten die niet werden afgerekend vooraf of bij de levering, het is de taak van de klant deze deadline te respecteren.

Alleen wanneer u zelf bij ons afhaalt in onze loods wordt er een borg van €100,00 gevraagd, ongeacht de totaalprijs van het order. Deze krijgt u in de week na de huur teruggestort, wanneer er correct, volledig en op tijd geretourneerd werd.

Neen, onder géén enkele voorwaarde en bij géén enkele tentsoort. We houden ook géén tenten opzij waarbij dit wel kan.

Er mag onder géén enkele voorwaarde gekookt worden onder onze tenten om de goede staat ervan te garanderen. Dit omdat de dampen en vetten niet meer uit de zeilen te krijgen zijn. De volgende huurders vieren hun feest bijvoorbeeld liever niet in de geuren van het afgelopen mosselfestijn. Is dit wel het geval, dan zal de volledige kostprijs van het te vervanging dak- en/of zijzeilen aan de klant worden doorgerekend, plus directe en indirecte kosten zoals transportkosten van de te vervangen materialen en/of het hierdoor niet kunnen uitleveren aan de volgende huurders.

Ja, onze tenten zijn voorzien van waterdichte zeilen die bescherming bieden tegen regen. Een correcte plaatsing en opspanning zorgen ervoor dat het regenwater goed kan aflopen.

Onze planning wordt soms pas enkele dagen voor de leverdatum afgerond. Op jouw orderbevestiging vind je reeds de data die we overeengekomen zijn om dit op te plannen, voor de concretere uren wacht je best op onze planning, welke je ten laatste ongeveer 24u voor levering ontvangt.

Wij leveren niet binnendoor de woning of op verdiep. De materialen zullen in zo'n geval altijd gelijkvloers geleverd worden, aan de voordeur, garage of eerste drempel. Je bespreekt speciale verzoeken of moeilijk toegankelijke situaties daarom altijd bij je offerte.

Enkel vouwtenten kunnen worden afgehaald. Afhaal en retour altijd op afspraak!

Flexibel transport: We leveren en halen het materiaal op in de dagen vóór en na het evenement. De exacte tijdstippen worden vlak vooraf meegedeeld, waardoor we onze transporten efficiënt kunnen plannen op elkaar.

Transport op afspraak: Je kiest zelf een gewenst leverings- of ophaalmoment. Omdat dit een vaste planning vereist en minder flexibel is, geldt hiervoor een meerprijs.