Veelgestelde vragen

Neen, ons zakelijk adres én dat van onze loods is geen toonzaal en dus niet toegankelijk zonder afspraak. Indien u graag onze materialen op voorhand bekijkt, kan u ons steeds contacteren om hiervoor een afspraak te plannen.

Helaas kunnen wij geen redelijke prijsvoorstellen maken voor huurperiodes vanaf ongeveer drie weken. Wij kunnen wel de aankoop van een nieuwe professionele tent voor u afhandelen. Indien nodig kunnen wij deze ook voor u opbouwen en afbouwen. U dient daarbij wel zelf in te staan voor het transport, tenzij anders overeengekomen op de offerte. Ook voor het opslaan van de tent, na demontage, dient u zelf in te staan. Dit kunnen wij niet voorzien.

Zeker in de drukste periodes kan het voorvallen dat wij een extra paar handen goed kunnen gebruiken! Je bent welkom als freelancer, flexi-jobber, arbeider of als student! Vanwege de onregelmatige uren in de evenementensector, werken wij niet met vaste contracten of uitzendkantoren. Meer info omtrent onze jobaanbieding kan u vinden onderaan onze website onder "vacatures".

Magnus Partyverhuur is een jonge onderneming, opgericht in april 2017, door de op dat moment net 18-jarige student 'Lennert Magnus'. Sinds oktober 2019 is deze activiteit uitgegroeid van 'student-zelfstandige' tot hoofdberoep.
Lees hier meer over ons!

Indien u nog geen e-mail ontvangen heeft waarin dit gecommuniceerd wordt, is het antwoord op uw vraag "nog even niet". Onze planning wordt pas twee dagen voor de leverdatum afgerond, waarna de uren per direct aan jullie gecommuniceerd worden.
Kortom: Op jouw orderbevestiging vind je reeds de data waarop je ons mag verwachten, voor de concretere uren wacht je best op onze planning, welke je tussen de 24u à 48u voor levering ontvangt. Wij komen nooit langs op de dag van je feest, altijd vooraf en nadien.

Bijvoorbeeld tenten kunnen niet door het huis verplaatst worden. Het is daarom zéér belangrijk om dit steeds met ons te overleggen. Je wilt natuurlijk niet voorhebben dat je gereserveerde materialen daardoor niet op hun plek geraken.

90% van onze orders vinden in regio Affligem en de omliggende dorpen/steden plaats. Toch wordt ons soms gevraagd om verder weg van huis te leveren. Dit hangt er volledig van af of onze planning dit toe laat en de hoeveelheid materialen die gevraagd wordt te leveren. Leveren in bijvoorbeeld Antwerpen of West-Vlaanderen kost véél meer reistijd, diesel én personeelskost dan een order in onze eigen regio. De transportvergoeding kan in deze gevallen dan ook oplopen, wat vaak niet in verhouding staat met het gevraagde materiaal.

Enkel vouwtenten kunnen worden afgehaald, bij de andere tenten zit op- en afbouw (excl. transport) ook in de prijs opgenomen. Ook voor tafels, stoelen en verlichting kan dit.
Afhaal en retour altijd op afspraak.

Om onze annuleringsvoorwaarden beter te begrijpen, is het van belang om te weten waar de gevraagde verhuurprijzen voor dienen. Vaak wordt er verkeerdelijk gedacht dat er enkel kosten gemaakt worden bij de daadwerkelijke huur van de materialen. Maar met de verhuurprijs dekken wij véél meer kosten dan enkel dat. Ze omvatten personeelskosten, magazijnhuur, doorlopende kosten voor voertuigen, verzekeringen, abonnementskosten, en andere doorlopende uitgaven, ongeacht of er daadwerkelijk materiaal wordt verhuurd.

Indien u materialen annuleert, hebben deze een zekere periode op uw naam gereserveerd gestaan. Hierdoor krijgen andere klanten de boodschap dat deze materialen niet meer beschikbaar waren voor hun op dezelfde data. Wanneer u kosteloos zou annuleren, vallen deze inkomsten waarmee wij bovengenoemde kosten dekken weg. De kans dat we deze materialen opnieuw verhuurd krijgen is ontzettend klein, gezien alle voorgaande vragen tijdens uw reservatie een negatief antwoord kregen m.b.t. beschikbaarheid, waarna deze mensen alternatieven gezocht hebben. Ook de administratieve werkuren die al gepresteerd werden voor het verkrijgen van uw order, wat voorafging door iemand die een offerte handmatig bezorgde en deze opvolgde met een orderbevestiging zijn reeds gemaakte kosten. Daarom kunnen we enkel vrijblijvend voor een offerte zorgen, vanaf daarop een akkoord komt spreken we van een overeenkomst waarin ons deel het leveren van de materialen en diensten betreft en jullie als klant ons de afname en de inkomsten hiervoor garanderen.

Er kunnen geen individuele uitzonderingen gemaakt worden op onze huurvoorwaarden, gezien deze zo hun autoriteit en waarde voor ons als bedrijf verliezen.

Een bestelling kan tot drie dagen voor de lever/afhaaldatum gewijzigd worden.

• Extra materialen of aantallen toevoegen: Dit kan zolang de voorraad strekt.
• Materialen of aantallen annuleren/verminderen: Voor deze stuks wordt een annuleringsvergoeding in rekening gebracht. De tijd die nog rest tot de uitvoering bepaald de hoogte hiervan.

Neen, helemaal nooit. Er mag onder géén enkele voorwaarde gekookt worden onder onze tenten om de goede staat ervan te garanderen. Dit omdat de dampen en vetten niet meer uit de zeilen te krijgen zijn. Wij bieden daarnaast ook géén tenten aan waarin dit wel toegelaten wordt. Is dit wel het geval, dan zal de volledige kostprijs van het te vervanging dak- en/of zijzeilen aan de klant worden doorgerekend, plus directe en indirecte kosten zoals transportkosten van de te vervangen materialen en/of het hierdoor niet kunnen uitleveren aan de volgende huurders.

Dit wil zeggen dat de helft van alle zijwanden voorzien is van een raam, de andere helft zijn volledig gesloten zeilen (zonder raam).
Bijvoorbeeld: Een pagodetent heeft vier kanten. Twee kanten zijn voorzien van ramen, de andere twee zijn volle zeilen.

Ten eerste is het belangrijk te weten dat stretchtenten de enige soort is die wij niet met behulp van betongewichten kunnen verankeren. Dat wil zeggen dan rondom de volledige tent (reken daarvoor aan iedere zijde 150cm bij) haringen van 100cm in uw onverhard terrein zullen worden geslagen. Plan je dus om onze stretchtent op jouw terras, parking of een ander verhard terrein te plaatsen, dan is dat niet mogelijk.

• Voor een 6x10m tent is de perimeter/omtrek waar we haringen slaan dus 9x13m.
• Voor een 10x15m is dat 13x18m
• Voor een 10x21m is dat 13x24m

Ten tweede verwachten wij dat binnen het formaat van het geboekte tentdoek géén obstakels, muurtjes, begroeiing, tafels, ... staan, gezien zo'n tentdoek zwaar weegt en eerst op de grond afgerold wordt.

Ten derde is het belangrijk om te weten dat er géén zijwanden voor deze tenten beschikbaar zijn bij ons. Gezien een stretchtent enkel het dakzeil is, wil dat zeggen dat wind en/of zijwaartse slagregen wel via de geopende zijkanten van de tent binnen kan. Het is wel mogelijk om enkele zijkanten deels naar de grond toe te werken, maar daarmee verlies je ook redelijk wat vierkante meters oppervlakte en dus ook sta- en zitplaats. Sluit je je gehuurde tent graag af? Dan verwijzen we je opnieuw graag naar eender welke van onze andere tentsoorten.

Uiteraard is elk tentzeil uit ons aanbod volledig waterdicht, ook bij aanhoudende regen! Natuurlijk duimen we vooral mee naar een stralend zonnetje op jullie feestdatum, zodat de tent liever dienst kan doen om wat schaduw te bieden.

Deze worden berekend op basis van uw postcode, brandstofprijzen, de grootte van het order (en of daarvoor een meubelwagen, camionette of grote aanhanger nodig is) en de reistijd van het daarvoor benodigde personeel.

Exact kloppende transportprijzen kunnen daarom nooit telefonisch gecommuniceerd worden, omdat de prijs door te veel genoemde factoren wordt beïnvloed.
Ook onze website kan met al deze factoren tijdens de aanvraag geen rekening houden en kijkt enkel naar prijs/km x aantal km. Voor sommige orders kan dat een ongeveer correcte indicatie zijn, voor andere dan weer helemaal niet.

Transportkosten zijn er om onze kosten te dekken van alles wat met het transporteren van uw materialen te maken heeft. Ook personeel krijgt een uurloon tijdens het (mee)rijden, waaruit de vermelde transportkost op uw offerte hoofdzakelijk bestaat.

Stel dat uw adres op 10km van ons vandaan ligt en dat deze rit 15min duurt, welke wij vier keer te rijden: heen/terug voor de levering én heen/terug voor de ophaling. Zo wordt deze 10km in totaal 40km én wordt de 15min reistijd in totaal 1u reistijd. Gezien bijna al onze materialen steeds met twee personen geleverd worden, krijgen deze elk één uur uitbetaald, resulterend in twee personeelsuren die gepresteerd worden tijdens deze ritten. Reken daar terugkerende kosten omtrent het onderhouden van een wagenpark bovenop en u begrijpt waarom gratis leveringen niet te handhaven zijn.

Indien u liever geen transportkosten betaald, kan u altijd op afspraak terecht in onze opslag om zelf de materialen op te halen in de mate van het mogelijke.

Bij flexibel transport bepalen wij volledig de planning, binnen de aanvoer- en retourperiode die op uw offerte en orderbevestiging te zien zijn. Het is niet mogelijk om hierbij inspraak te hebben in hoe laat wij exact langskomen. Wij doen echter wel steeds onze best om de tijden zo snel als mogelijk te communiceren, zo weet u iets specifieker wanneer u ons mag verwachten.

Bij transport op afspraak bepaal jij wanneer wij langskomen en niet wij. Dit brengt echter wel een extra kost met zich mee, omdat wij hierdoor bijvoorbeeld niet de meest optimale planning kunnen opstellen, wat extra tijd kost. Transport op afspraak is het dubbele in prijs van flexibel transport, met een minimum van €25,00 exclusief btw per moment. Wilt u enkel de levering of ophaling op afspraak, dan bedraagt de minimum €25,00 exclusief btw. Wilt u zowel de levering als de ophaling op een afgesproken uur, dan bedraagt de minimum €50,00 exclusief btw. Ook transport op afspraak binnen Affligem zelf valt onder deze voorwaarden.

Een extra paar helpende handen is natuurlijk altijd welkom, maar in principe hoeft u helemaal niets te doen! De opbouw en afbouw van de tenten zitten altijd inbegrepen in onze prijzen (behalve bij vouwtenten, waarbij deze dienst optioneel is).

U toont ons waar we onze materialen mogen opbouwen en waar we eventuele benodigde stroom vandaan mogen halen. Vanaf dan gaan wij aan de slag en poetsen we indien nodig nog even na voor oplevering. Indien de betalingen nog niet via overschrijving in orde werd gebracht, rekenen we bij de opbouw af. Voor de afbouw is het opbergen, inladen en terug naar het magazijn.

Alhoewel wij liever hebben dat er op alle momenten iemand aanwezig is, kan het door omstandigheden soms niet anders. In dat geval is het belangrijk dat we op voorhand goede afspraken maken over hoe en wat.

Nee, de materialen op een offerte zijn niet voor jou gereserveerd. Die reservering gebeurt pas nadat je onze offerte hebt goedgekeurd. Op dat moment controleren we nogmaals de beschikbaarheid en bevestigen ook wij je bestelling met een orderbevestiging.
Onze offertes worden alleen verstuurd als de materialen op het moment van verzending nog beschikbaar zijn. Vanaf dan geldt: wie het eerst bevestigt, kan de materialen huren. Hoe sneller je bevestigt, hoe groter de kans op beschikbaarheid van de gewenste materialen. Bevestig je aan de late kant én zijn je gevraagde materialen intussen wél verhuurd, dan contacteren we jou sowieso om alternatieven te bekijken indien nog mogelijk.

Dat is bijna niet te zeggen, aanvragen en bevestigen komen compleet willekeurig bij ons binnenlopen. Zo kan het dat wij voor een specifieke tent reeds 18 maanden op voorhand een reservatie hebben staan, terwijl diezelfde tent voor komend weekend nog wel beschikbaar kan zijn. Naast de beschikbaarheid van materiaal dien je ook rekening te houden met de beschikbaarheid van personeel. Als u te lang wacht met het bevestigen van uw bestelling, is de kans reëel dat onze bezetting niet op uw last-minute vraag voorzien is en wij over onvoldoende personeel beschikken om het gevraagde uit te voeren. Daarom, indien u zekerheid wil, raden wij u aan om ons zo snel als mogelijk te contacteren en onze offerte te bevestigen.

U ontvangt uw persoonlijke offerte via mail. Deze kan u online bevestigen, door de omleiding via de knop in de mail te volgen, indien u met de inhoud akkoord gaat. Wanneer uw bevestiging ontvangen is, ontvangt u de orderbevestiging en plannen we de materialen in op de gevraagde dag.

Uw vraag wordt in ongeveer 1 à 2 werkdagen beantwoord. Wij raden aan om ook uw spamfolder regelmatig na te kijken. Gezien wij gebruik maken van software voor het versturen van onze offertes en facturen, durven deze e-mails al eens in de spamfolder te belanden.

Heeft u een automatische bevestiging van uw ingediende aanvraag per mail ontvangen?

1. Indien niet heeft u mogelijks niet alle stappen doorlopen en zo de aanvraag niet correct afgerond, of u gebruikte een verkeerd e-mailadres. Dien uw aanvraag dan zeker nogmaals in én voltooi alle stappen tot het bedankbericht verschijnt.
2. Geen bevestiging ontvangen, wel het juiste e-mailadres gebruikt en alles correct afgerond? In dat geval kunnen we jouw aanvraag al terugvinden in het systeem, maar loopt er iets mis tussen onze server en het afleveren aan jouw e-mailadres. We kunnen dan e-mails blijven sturen, waarbij er slechts sporadisch eentje zal arriveren. Je belt ons best even op om tot een oplossing voor dit probleem te komen. Oftewel proberen we een ander e-mailadres of we ondersteunen bijkomend telefonisch om na te gaan of alles goed ontvangen werd.
3. Wel een bevestigingsmail ontvangen, maar blijft de offerte toch langer uit dan 2 werkdagen? Dan ging er ook iets mis tussen het versturen en afleveren van onze offerte. Bel ons of mail terug op de bevestiging van uw aanvraag om het aan te geven!

De betaling regelen we het liefst vooraf. Dit kan ruim op tijd doormiddel van overschrijving, met vermelding van uw orderbevestigingsnummer, of contant of via onze betaallink tijdens de levering. Hou er rekening mee dat we nooit materialen achterlaten die niet werden afgerekend vooraf of bij de levering.

Bij levering wordt er niet gewerkt met een borg. Zolang ons cliënteel onze artikelen met zorg en respect behandeld zien wij geen noodzaak om met een waarborg te werken.

Wanneer u zelf bij ons afhaalt in onze opslag wordt er wél een borg van €100,00 gevraagd, ongeacht de totaalprijs van het order. Deze krijgt u in de week na de huur uiteraard teruggestort, wanneer er geen gebreken gevonden zijn.

Het is mogelijk om onze verwarmingstoestellen te huren zonder gasfles. Deze kan u dan zelf voorzien.
Zorg er wel voor dat je een gasfles hebt met buitendraad, zodat deze op onze toestellen past!

Het effectieve verbruikte gas wordt nooit berekend na de huur. De prijs geldt per stuk en niet per verbruikte liter gas.
De geaccordeerde stukprijs wordt zodoende nooit aangepast. U kan een gasfles wel van ons overnemen, na het overnemen van de borg in ruil voor de borgkaart.

Indien u de gasfles wenst over te nemen na de huur, dan kan dat door de borgkaart na betaling van €15,00 (btw niet van toepassing) van ons over te nemen.
Laat ons dit tijdig weten, zodat we de borgkaart voor u kunnen voorzien bij de retour. Indien niet tijdig doorgegeven, kan u de borgkaart later bij ons afhalen (op afspraak) of wordt deze op eigen risico van de klant per post opgestuurd (wij hebben geen mogelijkheid om een brief te traceren).