Veelgestelde vragen

Neen, ons zakelijk adres én dat van onze loods is geen toonzaal en dus niet toegankelijk zonder afspraak. Indien u graag onze materialen op voorhand bekijkt, kan u ons steeds contacteren om hiervoor een afspraak te plannen.

Zeker in de drukste periodes kan het voorvallen dat wij een extra paar handen goed kunnen gebruiken! Je bent welkom als freelancer, flexi-jobber, arbeider of als student! Vanwege sterk schommelende drukte werken wij niet met vaste contracten. Meer info omtrent onze jobaanbieding kan u vinden onderaan onze website onder "vacatures".

Magnus Partyverhuur is een jonge onderneming, opgericht in april 2017, door de op dat moment net 18-jarige student 'Lennert Magnus'. Sinds oktober 2019 is deze activiteit uitgegroeid van 'student-zelfstandige' tot hoofdberoep.
Lees hier meer over ons!

Het is mogelijk om onze verwarmingstoestellen te huren zonder gasfles. Deze kan u dan zelf voorzien.
Zorg er wel voor dat je een gasfles hebt met buitendraad, zodat deze op onze toestellen past!

Het verbruikte gas wordt nooit berekend na de huur. De prijs geldt per stuk en niet per verbruikte liter gas.
De stukprijs wordt zodoende nooit aangepast. U kan een gasfles wel van ons overnemen, na het overnemen van de borg in ruil voor de borgkaart.

Indien u de gasfles wenst over te nemen na de huur, dan kan dat door de borgkaart na betaling van €15,00 (btw niet van toepassing) van ons over te nemen.
Laat ons dit tijdig weten, zodat we de borgkaart voor u kunnen voorzien bij de retour. Indien niet tijdig doorgegeven, kan u de borgkaart later bij ons afhalen (op afspraak) of wordt deze op eigen risico van de klant per post opgestuurd (wij hebben geen mogelijkheid om een brief te traceren).

Om onze annuleringsvoorwaarden beter te begrijpen, is het van belang om te weten waar de gevraagde huurprijzen voor dienen. Vaak wordt er verkeerdelijk gedacht dat er enkel kosten gemaakt worden bij de daadwerkelijke huur van de materialen. Maar met de verhuurprijs dekken wij véél meer kosten dan enkel dat. Ze omvatten personeelskosten, magazijnhuur, investeringen in de voorraad, onderhoud, kosten voor voertuigen, verzekeringen, abonnementskosten, en andere doorlopende uitgaven, ongeacht of er daadwerkelijk materiaal wordt verhuurd.

Als je materialen annuleert, hebben deze een tijd op jouw naam gereserveerd gestaan. Andere klanten worden daardoor geweigerd, vanwege onbeschikbaarheid in de voorraad of onze agenda. Als je kosteloos zou annuleren, vallen deze inkomsten waarmee wij bovengenoemde kosten dekken weg. De kans dat we deze materialen opnieuw verhuurd krijgen is ontzettend klein. Ook de administratieve werkuren op bureau voor het verkrijgen van je order zijn gemaakte kosten, die we opnieuw zouden moeten presteren mochten we toch nog een nieuwe huurder vinden.
Daarom kunnen we enkel vrijblijvend voor een offerte zorgen, geef je daar akkoord op dan spreken we van een overeenkomst. Wij zorgen voor het juiste materiaal, vervoer en personeel zodat wij niet hoeven te annuleren door een logistiek probleem en je feest zo in het water valt. Jij geeft ons het vertrouwen dat al deze voorbereidingen niet voor niets zijn. Win-win!

Een bestelling kan tot drie dagen voor de lever/afhaaldatum gewijzigd worden.

• Extra materialen of aantallen toevoegen: Dit kan zolang de voorraad strekt.
• Materialen of aantallen annuleren/verminderen: Voor deze stuks wordt een annuleringsvergoeding in rekening gebracht. De tijd die nog rest tot de uitvoering bepaald de hoogte hiervan.

Een extra paar helpende handen is natuurlijk altijd welkom, maar in principe hoeft u helemaal niets te doen! De opbouw en afbouw van de tenten zitten altijd inbegrepen in onze prijzen (behalve bij vouwtenten, waarbij deze dienst optioneel is).

Alhoewel wij liever hebben dat er op alle momenten iemand aanwezig is, kan het door omstandigheden soms niet anders. In dat geval is het belangrijk dat we op voorhand goede afspraken maken over hoe en wat: vanaf de opbouw start kan een tent nooit meer verplaatst worden.

Nee, de materialen op een offerte zijn niet voor jou gereserveerd. Die reservering gebeurt pas nadat je onze offerte hebt goedgekeurd. Op dat moment controleren we nogmaals de beschikbaarheid en bevestigen ook wij je bestelling met een orderbevestiging.
Onze offertes worden alleen verstuurd als de materialen op het moment van verzending nog beschikbaar zijn. Vanaf dan geldt: wie het eerst bevestigt, kan de materialen huren. Hoe sneller je bevestigt, hoe groter de kans op beschikbaarheid van de gewenste materialen. Bevestig je aan de late kant én zijn je gevraagde materialen intussen wél verhuurd, dan contacteren we jou sowieso om alternatieven te bekijken indien nog mogelijk.

Dat is eigenlijk niet te zeggen. Aanvragen en bevestigen komen compleet willekeurig bij ons binnenlopen: van een week later tot het jaar nadien... Zo kan het dat wij voor een bepaalde tent reeds 18 maanden op voorhand een reservatie hebben staan, terwijl diezelfde tent voor komend weekend nog beschikbaar kan zijn. Ook is het ene weekend drukker dan het andere, maar dat wordt ons ook pas duidelijk van zodra dit begint op te vallen naargelang inkomende aanvragen. Mei, juni, augustus en september zijn traditioneel topdrukte, maar wie wat nodig heeft blijft een vraagstuk totdat ze bij ons komen aankloppen natuurlijk.

Wij blijven jaar na jaar intensief bezig met het opschalen van onze voorraad om aan de vraag te blijven voldoen, maar naast de beschikbaarheid van materiaal dien je ook rekening te houden met de beschikbaarheid van personeel. Als u te lang wacht met het aanvragen of bevestigen van uw bestelling, is de kans groot dat onze bezetting niet meer op uw last-minute vraag voorzien is en wij het gevraagde niet meer tijdig kunnen uitvoeren, ook al is het materiaal nog wel op voorraad. Daarom raden wij u aan om ons zo snel als mogelijk te contacteren en onze offerte te bevestigen.

U ontvangt uw persoonlijke offerte via mail. Deze kan u online bevestigen, door de omleiding via de knop in de mail te volgen, indien u met de inhoud akkoord gaat. Wanneer uw bevestiging ontvangen is, ontvangt u de orderbevestiging en plannen we de materialen in op de gevraagde dag.

Uw vraag wordt in ongeveer 1 à 2 werkdagen beantwoord. Wij raden aan om ook uw spamfolder regelmatig na te kijken. Gezien wij gebruik maken van software voor het versturen van onze offertes en facturen, durven deze e-mails al eens in de spamfolder te belanden.

Heeft u een automatische bevestiging van uw ingediende aanvraag per mail ontvangen?

1. Indien niet heeft u mogelijks niet alle stappen doorlopen en zo de aanvraag niet correct afgerond, of u gebruikte een verkeerd e-mailadres. Dien uw aanvraag dan zeker nogmaals in én voltooi alle stappen tot het bedankbericht verschijnt.
2. Geen bevestiging ontvangen, wel het juiste e-mailadres gebruikt en alles correct afgerond? In dat geval kunnen we jouw aanvraag al terugvinden in het systeem, maar loopt er iets mis tussen onze server en het afleveren aan jouw e-mailadres. We kunnen dan e-mails blijven sturen, waarbij er slechts sporadisch eentje zal arriveren. Je belt ons best even op om tot een oplossing voor dit probleem te komen. Oftewel proberen we een ander e-mailadres of we ondersteunen bijkomend telefonisch om na te gaan of alles goed ontvangen werd.
3. Wel een bevestigingsmail ontvangen, maar blijft de offerte toch langer uit dan 2 werkdagen? Dan ging er ook iets mis tussen het versturen en afleveren van onze offerte. Bel ons of mail terug op de bevestiging van uw aanvraag om het aan te geven!

De betaling regelen we vooraf. Dit kan ruim op tijd doormiddel van overschrijving, met vermelding van uw orderbevestigingsnummer, of contant of via onze betaallink tijdens de levering. Hou er rekening mee dat we nooit materialen achterlaten die niet werden afgerekend vooraf of bij de levering, het is de taak van de klant deze deadline te respecteren.

Alleen wanneer u zelf bij ons afhaalt in onze loods wordt er een borg van €100,00 gevraagd, ongeacht de totaalprijs van het order. Deze krijgt u in de week na de huur teruggestort, wanneer er correct, volledig en op tijd geretourneerd werd.

Neen, helemaal nooit: onder geen enkele voorwaarde en bij geen enkele tentsoort. We houden ook géén stuks op kant waarbij dit wel zou kunnen, die enkel daarvoor gebruikt worden.

Er mag onder géén enkele voorwaarde gekookt worden onder onze tenten om de goede staat ervan te garanderen. Dit omdat de dampen en vetten niet meer uit de zeilen te krijgen zijn. Is dit wel het geval, dan zal de volledige kostprijs van het te vervanging dak- en/of zijzeilen aan de klant worden doorgerekend, plus directe en indirecte kosten zoals transportkosten van de te vervangen materialen en/of het hierdoor niet kunnen uitleveren aan de volgende huurders.

Een vraag die we verrassend vaak krijgen. Maar, ja natuurlijk, anders huur je geen tent mocht dat niet zo zijn. Uiteraard is elk tentzeil uit ons aanbod volledig waterdicht, ongeacht wat je kiest, ook bij aanhoudende regen!
Natuurlijk duimen we vooral mee naar een stralend zonnetje op jullie feestdatum, zodat de tent liever dienst kan doen om wat schaduw te bieden.

Een Kadertent -ook wel Aluhal genoemd- is zoals het woord zelf zegt: een aluminium hal. Het tenttype is een zeer robuuste oplossing die windlasten tot 100km/u kan verdragen en modulair aanpasbaar is op de grootte van jouw evenement. 

Kadertenten hebben dankzij hun modulaire aard een zeer strak naadloos uiterlijk: De spanten hebben een vrije overspanning van 10 meter en de lengte kan per vijf meter verder aangebouwd worden, zolang als onze voorraad dat aan kan. Op die manier kan je met deze tent een oppervlakte maken vanaf 10x10 meter tot zelfs 10x50 meter! Allemaal in één geheel vanaf 100m² tot zelfs 500m², zonder regengoten en als een volledig vrije feestruimte, zonder hinderlijke middenpalen.

Het pvc zeilwerk is beschikbaar in het wit. De helft van het totale aantal zijwanden is niet-doorzichtig, de andere zijwanden zijn panoramisch, afgewerkt met een strook witte pvc langs de randen.
Je kan ervoor kiezen om zeilen (deels of volledig) weg te laten, open te schuiven of volledig winddicht te laten plaatsen.

Vanaf 100m² tot 500m², modulair uitgebreid als één open ruimte en strak geheel zonder regengoten of hinderlijke middenpalen:

• 10x10 meter
• 10x15 meter
• 10x20 meter
• 10x25 meter
• 10x30 meter
• 10x35 meter
• 10x40 meter
• 10x45 meter
• 10x50 meter

Indien u nog geen e-mail ontvangen heeft waarin dit gecommuniceerd wordt, is het antwoord op uw vraag "nog even niet". Onze planning wordt pas twee dagen voor de leverdatum afgerond, waarna de uren per direct aan jullie gecommuniceerd worden.
Kortom: Op jouw orderbevestiging vind je reeds de data waarop je ons mag verwachten, voor de concretere uren wacht je best op onze planning, welke je tussen de 24u à 48u voor levering ontvangt. Wij komen nooit langs op de dag van je feest, altijd vooraf en nadien.

Wij leveren niet binnendoor de woning of op verdiep. De materialen zullen in zo'n geval altijd gelijkvloers geleverd worden, aan de voordeur of garage. Je bespreekt speciale verzoeken of moeilijk toegankelijke situaties daarom altijd bij je offerte.

Om oplopende transportkosten te vermijden is de grootste afstand meestal rond 30min reistijd vanaf ons magazijn in Affligem. Voor kleine bestellingen kan dat minder zijn, voor grotere bestellingen kan dan weer verder gereden worden om dat de verhouding transportkost tegenover het bestelde materiaal volledig anders ligt.

Enkel vouwtenten kunnen worden afgehaald. Afhaal en retour altijd op afspraak!

Bij flexibel transport bepalen wij volledig de planning, binnen de aanvoer- en retourperiode die op uw offerte en orderbevestiging te zien zijn. Het is niet mogelijk om hierbij inspraak te hebben in hoe laat en welke dag wij exact langskomen. Wij doen echter wel steeds onze best om de tijden zo snel als mogelijk te communiceren, zo weet u iets specifieker wanneer u ons mag verwachten.

Bij transport op afspraak bepaal jij wanneer wij langskomen en niet wij. Dit brengt echter wel een extra kost met zich mee, omdat wij hierdoor bijvoorbeeld niet de meest optimale planning kunnen opstellen, wat extra tijd kost. Transport op afspraak is het dubbele in prijs van flexibel transport, met een minimum van €25,00 exclusief btw per moment. Wilt u enkel de levering of ophaling op afspraak, dan bedraagt de minimum €25,00 exclusief btw. Wilt u zowel de levering als de ophaling op een afgesproken uur, dan bedraagt de minimum €50,00 exclusief btw. Ook transport op afspraak binnen Affligem zelf valt onder deze voorwaarden.