Veelgestelde vragen
Algemeen
Kan ik zomaar bij jullie langskomen?
Neen, ons zakelijk adres én dat van onze loods is geen toonzaal en dus niet toegankelijk zonder afspraak. Indien u graag onze materialen op voorhand bekijkt, kan u ons steeds contacteren om hiervoor een afspraak te plannen.
Wie is de eigenaar van Magnus Partyverhuur?
Magnus Partyverhuur is een jonge onderneming, opgericht in april 2017, door de op dat moment net 18-jarige student 'Lennert Magnus'. Sinds oktober 2019 is deze activiteit uitgegroeid van 'student-zelfstandige' tot hoofdberoep.
Lees hier meer over ons!
Lees hier meer over ons!
Verwarming
Kan ik mijn eigen gasfles gebruiken?
Het is mogelijk om onze verwarmingstoestellen te huren zonder gasfles.
Zorg ervoor dat je een gasfles hebt met buitendraad, zodat deze op onze toestellen past!
Zorg ervoor dat je een gasfles hebt met buitendraad, zodat deze op onze toestellen past!
De gehuurde gasfles is na mijn feest nog halfvol
Het verbruikte gas wordt nooit berekend na de huur. De prijs geldt per stuk en niet per verbruikte liter gas.
De stukprijs wordt zodoende nooit aangepast. U kan een gasfles wel van ons overnemen, na het overnemen van de borg in ruil voor de borgkaart.
De stukprijs wordt zodoende nooit aangepast. U kan een gasfles wel van ons overnemen, na het overnemen van de borg in ruil voor de borgkaart.
Kan ik een gehuurde gasfles overnemen?
Indien u de gasfles wenst over te nemen na de huur, dan kan dat door de borgkaart na betaling van €15,00 (btw niet van toepassing) van ons over te nemen.
Laat ons dit tijdig weten, zodat we de borgkaart voor u kunnen voorzien bij de retour. Indien niet tijdig doorgegeven, kan u de borgkaart later bij ons afhalen (op afspraak) of wordt deze op eigen risico van de klant per post opgestuurd (wij hebben geen mogelijkheid om een brief te traceren).
Laat ons dit tijdig weten, zodat we de borgkaart voor u kunnen voorzien bij de retour. Indien niet tijdig doorgegeven, kan u de borgkaart later bij ons afhalen (op afspraak) of wordt deze op eigen risico van de klant per post opgestuurd (wij hebben geen mogelijkheid om een brief te traceren).
Offerte / Bestelling
Annuleren/wijzigen
Waarom kan ik niet kosteloos annuleren?
Om onze annuleringsvoorwaarden beter te begrijpen, is het van belang om te weten waar de gevraagde huurprijzen voor dienen. Vaak wordt er verkeerdelijk gedacht dat er enkel kosten gemaakt worden bij de daadwerkelijke huur van de materialen. Maar met de verhuurprijs dekken wij véél meer kosten dan enkel dat. Ze omvatten personeelskosten, magazijnhuur, investeringen in de voorraad, onderhoud, kosten voor voertuigen, verzekeringen, abonnementskosten en andere doorlopende uitgaven. Veel kosten zijn vast, ongeacht of er daadwerkelijk materiaal wordt verhuurd.
Als je materialen annuleert, hebben deze een tijd op jouw naam gereserveerd gestaan. Andere klanten voor dat materiaal worden dan geweigerd door het onbeschikbaar zijn van het materiaal en/of omdat ons personeel al op jouw opdracht staat gepland. Als je kosteloos zou annuleren, vallen deze inkomsten waarmee wij onze kosten dekken weg. De kans dat we deze materialen opnieuw verhuurd krijgen is ontzettend klein. Ook de administratieve werkuren op bureau voor het verkrijgen van je order zijn gemaakte kosten, die we opnieuw zouden moeten presteren mochten we toch nog een nieuwe huurder vinden.
Daarom kunnen we enkel vrijblijvend voor een offerte zorgen, geef je daar akkoord op dan spreken we van een overeenkomst zoals je ook kan lezen in onze voorwaarden. Wij zorgen voor het juiste materiaal, vervoer en personeel zodat wij niet hoeven te annuleren door een logistiek probleem en je feest zo in het water valt. Jij geeft ons het vertrouwen dat al deze voorbereidingen niet voor niets zijn. Win-win!
Als je materialen annuleert, hebben deze een tijd op jouw naam gereserveerd gestaan. Andere klanten voor dat materiaal worden dan geweigerd door het onbeschikbaar zijn van het materiaal en/of omdat ons personeel al op jouw opdracht staat gepland. Als je kosteloos zou annuleren, vallen deze inkomsten waarmee wij onze kosten dekken weg. De kans dat we deze materialen opnieuw verhuurd krijgen is ontzettend klein. Ook de administratieve werkuren op bureau voor het verkrijgen van je order zijn gemaakte kosten, die we opnieuw zouden moeten presteren mochten we toch nog een nieuwe huurder vinden.
Daarom kunnen we enkel vrijblijvend voor een offerte zorgen, geef je daar akkoord op dan spreken we van een overeenkomst zoals je ook kan lezen in onze voorwaarden. Wij zorgen voor het juiste materiaal, vervoer en personeel zodat wij niet hoeven te annuleren door een logistiek probleem en je feest zo in het water valt. Jij geeft ons het vertrouwen dat al deze voorbereidingen niet voor niets zijn. Win-win!
Tot wanneer kan ik een bestelling wijzigen?
Een bestelling kan tot drie dagen voor de lever/afhaaldatum gewijzigd worden.
- Extra materialen of aantallen toevoegen: Dit kan zolang de voorraad strekt.
- Materialen of aantallen annuleren/verminderen: Voor deze stuks wordt een annuleringsvergoeding in rekening gebracht. De tijd die nog rest tot de uitvoering bepaald de hoogte hiervan.
Reservering
Is mijn offerte mijn reservering?
Nee, de materialen op een offerte zijn niet voor jou gereserveerd. Die reservering gebeurt pas nadat je onze offerte hebt goedgekeurd. Op dat moment controleren we nogmaals de beschikbaarheid en bevestigen ook wij je bestelling met een orderbevestiging.
Onze offertes worden alleen verstuurd als de materialen op het moment van verzending nog beschikbaar zijn. Vanaf dan geldt: wie het eerst bevestigt, kan de materialen huren. Hoe sneller je bevestigt, hoe groter de kans op beschikbaarheid van de gewenste materialen. Bevestig je aan de late kant én zijn je gevraagde materialen intussen wél verhuurd, dan contacteren we jou sowieso om alternatieven te bekijken indien nog mogelijk.
Onze offertes worden alleen verstuurd als de materialen op het moment van verzending nog beschikbaar zijn. Vanaf dan geldt: wie het eerst bevestigt, kan de materialen huren. Hoe sneller je bevestigt, hoe groter de kans op beschikbaarheid van de gewenste materialen. Bevestig je aan de late kant én zijn je gevraagde materialen intussen wél verhuurd, dan contacteren we jou sowieso om alternatieven te bekijken indien nog mogelijk.
Hoe lang op voorhand moet ik reserveren?
Van mei tot en met september is het hoogseizoen. Gaat je evenement in deze periode door, dan raden wij aan om zo vroeg mogelijk te reserveren. De eerste bestellingen komen vaak 12 tot 18 maanden vooraf binnen en populaire data zijn daarom snel volgeboekt.
Van oktober tot en met april is het laagseizoen en is de beschikbaarheid doorgaans ruimer. Houd er wel rekening mee dat ook in deze periode personeel en transport ingepland moeten worden. Vandaag bestellen betekent daarom niet dat levering morgen of overmorgen mogelijk is: voor de meeste opdrachten zijn meerdere medewerkers nodig, die vooraf ingepland moeten worden.
Van oktober tot en met april is het laagseizoen en is de beschikbaarheid doorgaans ruimer. Houd er wel rekening mee dat ook in deze periode personeel en transport ingepland moeten worden. Vandaag bestellen betekent daarom niet dat levering morgen of overmorgen mogelijk is: voor de meeste opdrachten zijn meerdere medewerkers nodig, die vooraf ingepland moeten worden.
Hoe bevestig ik mijn reservatie/offerte?
U ontvangt uw persoonlijke offerte via mail. Deze kan u online bevestigen of per kerend bericht bevestigen.
Ik heb nog steeds geen offerte ontvangen, wat nu?
Uw vraag wordt in ongeveer 1 à 2 werkdagen beantwoord. Wij raden aan om ook uw spamfolder regelmatig na te kijken. Gezien wij gebruik maken van software voor het versturen van onze offertes en facturen, durven deze e-mails al eens in de spamfolder te belanden.
Heeft u een automatische bevestiging van uw ingediende aanvraag per mail ontvangen?
Heeft u een automatische bevestiging van uw ingediende aanvraag per mail ontvangen?
- Indien niet heeft u mogelijks niet alle stappen doorlopen en zo de aanvraag niet correct afgerond, of u gebruikte een verkeerd e-mailadres. Dien uw aanvraag dan zeker nogmaals in én voltooi alle stappen tot het bedankbericht verschijnt.
- Geen bevestiging ontvangen, wel het juiste e-mailadres gebruikt en alles correct afgerond? In dat geval kunnen we jouw aanvraag al terugvinden in het systeem, maar loopt er iets mis tussen onze server en het afleveren aan jouw e-mailadres. We kunnen dan e-mails blijven sturen, waarbij er slechts sporadisch eentje zal arriveren. Je belt ons best even op om tot een oplossing voor dit probleem te komen. Oftewel proberen we een ander e-mailadres of we ondersteunen bijkomend telefonisch om na te gaan of alles goed ontvangen werd.
- Wel een bevestigingsmail ontvangen, maar blijft de offerte toch langer uit dan 2 werkdagen? Dan ging er ook iets mis tussen het versturen en afleveren van onze offerte. Bel ons of mail terug op de bevestiging van uw aanvraag om het aan te geven!
Hoe kan ik betalen?
De betaling regelen we vooraf. Dit kan ruim op tijd doormiddel van overschrijving, met vermelding van uw projectnummer of contant. Hou er rekening mee dat we nooit materialen achterlaten die niet werden afgerekend vooraf of bij de levering, het is de taak van de klant deze deadline te respecteren.
Feesttenten & vloeren
Tenten Algemeen
Mag ik koken onder jullie tenten?
Neen, helemaal nooit: onder geen enkele voorwaarde en bij geen enkele tentsoort. We houden ook géén stuks op kant waarbij dit wel zou kunnen, die enkel daarvoor gebruikt worden.
Er mag onder géén enkele voorwaarde gekookt worden onder onze tenten om de goede staat ervan te garanderen. Dit omdat de dampen en vetten niet meer uit de zeilen te krijgen zijn. Is dit wel het geval, dan zal de volledige kostprijs van het te vervanging dak- en/of zijzeilen aan de klant worden doorgerekend, plus directe en indirecte kosten zoals transportkosten van de te vervangen materialen en/of het hierdoor niet kunnen uitleveren aan de volgende huurders.
Er mag onder géén enkele voorwaarde gekookt worden onder onze tenten om de goede staat ervan te garanderen. Dit omdat de dampen en vetten niet meer uit de zeilen te krijgen zijn. Is dit wel het geval, dan zal de volledige kostprijs van het te vervanging dak- en/of zijzeilen aan de klant worden doorgerekend, plus directe en indirecte kosten zoals transportkosten van de te vervangen materialen en/of het hierdoor niet kunnen uitleveren aan de volgende huurders.
Zijn jullie tenten waterdicht?
Een vraag die we verrassend vaak krijgen. Maar, ja natuurlijk, anders huur je geen tent mocht dat niet zo zijn. Uiteraard is elk tentzeil uit ons aanbod volledig waterdicht, ongeacht wat je kiest, ook bij aanhoudende regen!
Natuurlijk duimen we vooral mee naar een stralend zonnetje op jullie feestdatum, zodat de tent liever dienst kan doen om wat schaduw te bieden.
Natuurlijk duimen we vooral mee naar een stralend zonnetje op jullie feestdatum, zodat de tent liever dienst kan doen om wat schaduw te bieden.
Kadertenten
Wat is een kadertent?
Een Kadertent -ook wel Aluhal genoemd- is zoals het woord zelf zegt: een aluminium hal. Het tenttype is een zeer robuuste oplossing die windlasten tot 100km/u kan verdragen en modulair aanpasbaar is op de grootte van jouw evenement.
Kadertenten hebben dankzij hun modulaire aard een zeer strak naadloos uiterlijk: De spanten hebben een vrije overspanning van 10 meter en de lengte kan per vijf meter verder aangebouwd worden, zolang als onze voorraad dat aan kan. Op die manier kan je met deze tent een oppervlakte maken vanaf 10x10 meter tot zelfs 10x50 meter! Allemaal in één geheel vanaf 100m² tot zelfs 500m², zonder regengoten en als een volledig vrije feestruimte, zonder hinderlijke middenpalen.
Het pvc zeilwerk is beschikbaar in het wit. De helft van het totale aantal zijwanden is niet-doorzichtig, de andere zijwanden zijn panoramisch, afgewerkt met een strook witte pvc langs de randen.
Je kan ervoor kiezen om zeilen (deels of volledig) weg te laten, open te schuiven of volledig winddicht te laten plaatsen.
Kadertenten hebben dankzij hun modulaire aard een zeer strak naadloos uiterlijk: De spanten hebben een vrije overspanning van 10 meter en de lengte kan per vijf meter verder aangebouwd worden, zolang als onze voorraad dat aan kan. Op die manier kan je met deze tent een oppervlakte maken vanaf 10x10 meter tot zelfs 10x50 meter! Allemaal in één geheel vanaf 100m² tot zelfs 500m², zonder regengoten en als een volledig vrije feestruimte, zonder hinderlijke middenpalen.
Het pvc zeilwerk is beschikbaar in het wit. De helft van het totale aantal zijwanden is niet-doorzichtig, de andere zijwanden zijn panoramisch, afgewerkt met een strook witte pvc langs de randen.
Je kan ervoor kiezen om zeilen (deels of volledig) weg te laten, open te schuiven of volledig winddicht te laten plaatsen.
Levering & transport
Levering
Weten jullie al wanneer jullie bij ons langskomen?
Indien u nog geen e-mail ontvangen heeft waarin dit gecommuniceerd wordt, is het antwoord op uw vraag "nog even niet". Onze planning wordt pas twee dagen voor de leverdatum afgerond, waarna de uren per direct aan jullie gecommuniceerd worden.
Kortom: Op jouw orderbevestiging vind je reeds de data waarop je ons mag verwachten, voor de concretere uren wacht je best op onze planning, welke je tussen de 24u à 48u voor levering ontvangt. Wij komen nooit langs op de dag van je feest, altijd vooraf en nadien.
Kortom: Op jouw orderbevestiging vind je reeds de data waarop je ons mag verwachten, voor de concretere uren wacht je best op onze planning, welke je tussen de 24u à 48u voor levering ontvangt. Wij komen nooit langs op de dag van je feest, altijd vooraf en nadien.
Kunnen de materialen binnendoor verplaatst worden?
Wij leveren niet binnendoor de woning of op verdiep. De materialen zullen in zo'n geval altijd gelijkvloers geleverd worden, aan de voordeur of garage. Je bespreekt speciale verzoeken of moeilijk toegankelijke situaties daarom altijd bij je offerte.
Transport
Wat is 'flexibel transport'?
Bij flexibel transport bepalen wij volledig de planning, binnen de aanvoer- en retourperiode die op uw offerte en orderbevestiging te zien zijn. Het is niet mogelijk om hierbij inspraak te hebben in hoe laat en welke dag wij exact langskomen. Wij doen echter wel steeds onze best om de tijden zo snel als mogelijk te communiceren, zo weet u iets specifieker wanneer u ons mag verwachten.
Wat is 'transport op afspraak'?
Bij transport op afspraak bepaal jij wanneer wij langskomen en niet wij. Dit brengt echter wel een extra kost met zich mee, omdat wij hierdoor bijvoorbeeld niet de meest optimale planning kunnen opstellen, wat extra tijd kost. Transport op afspraak is het dubbele in prijs van flexibel transport, met een minimum van €25,00 exclusief btw per moment. Wilt u enkel de levering of ophaling op afspraak, dan bedraagt de minimum €25,00 exclusief btw. Wilt u zowel de levering als de ophaling op een afgesproken uur, dan bedraagt de minimum €50,00 exclusief btw. Ook transport op afspraak binnen Affligem zelf valt onder deze voorwaarden.